Dúvidas Frequentes
Dúvidas mais comuns
Cadastre-se conosco e após receber o seu endereço você compra como se morasse aqui no Japão. Só verifique se o seu cartão de crédito está habilitado para uso internacional. Se a loja tiver a opção de PayPal então fica mais fácil pagar, pois nem sempre é preciso ter cartão internacional.
A loja que você comprou deverá lhe enviar a comprovação de envio assim como o número de rastreamento. Você pode acompanhar e saber quando recebemos. Após recebermos cada caixa sua lhe enviaremos um e-mail informando sobre o recebimento, vai ser pesado, tirado 1 foto e adicionado à sua suíte.
Após as encomendas serem recebidas ficarão à disposição do cliente em seu estoque para fazer o envio, o valor do frete com nossa taxa de serviço fica à disposição do cliente diretamente no procedimento do envio pelo site. Esse valor pode ser pago por PIX, cartão de crédito ou Wise.
Fogos de artifício, bombas, extintor de incêndio, gás hélio, gás de fogão, gás de isqueiro, fósforos, isqueiros, mercúrio, baterias, urânio, césio, plutônio, narcóticos, animais vivos, dinheiro em espécie, venenos, cheques de viagem, ouro, prata, joias, pedras preciosas entre outros produtos similares.
Sim, enviamos para outros países também.
Ao solicitar os envios de suas compras na plataforma, é obrigatório que o cliente preencha a descrição e o valor de cada item a ser enviado. Adicionalmente, oferecemos orientações na plataforma para clientes novos que não estejam familiarizados com o processo de declaração aduaneira.
Todas as encomendas que passam pela alfândega estão sujeitas a tributação. Conforme a legislação, se houver tributação, o cliente tem um prazo de até 30 dias para efetuar o pagamento diretamente à Receita Federal do Brasil. O imposto de importação é o tributo aplicado, possui uma alíquota de 60% sobre o valor declarado na declaração aduaneira.